Mystery Shoppingleverantörer i Afrika, Asien, Europa, Nord- and Sydamerika har deltagit i Smiling Report 2013. Rapporten sammanställer data rörande kundservice och bemötande insamlat genom mätningar utförda på ett stort antal branscher under 2012. Resultatet för år 2012 baserar sig på svaren på över 2 miljoner frågor kring mottagna leenden, hälsningar och merförsäljning i 57 länder.
↧